0770 422 925
Termeni și condițiile de utilizare ale website-ului usimetalice-electrice.ro
Actualizat la: 26.06.2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului usimetalice-electrice.ro, precum și condițiile generale aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea website-ului, utilizarea acestuia sau plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu prezentul document, împreună cu Politica de livrare și retur, Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.
1. Identificarea vânzătorului
Website-ul usimetalice-electrice.ro este administrat de:
Denumire: S.C. GBR-POINT S.R.L.
Sediu social: Str. Emil Garleanu 6 Bl. V52C Sc. B Et. 1 Ap. 18
CUI: RO27445167
Nr. Registrul Comerțului: J40/9317/2010
Cont bancar: RO25UGBI0000682003948RON, deschis la Garanti Bank
E-mail: office@usimetalice-electrice.ro
Telefon: 0770 422 925
În cuprinsul prezentului document, S.C. GBR-POINT S.R.L. va fi denumită „GBR-POINT”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „noi”.
Persoana fizică sau juridică ce accesează website-ul, solicită informații sau plasează o comandă va fi denumită „Clientul”.
Persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale va fi denumită „Consumatorul”.
2. Scopul website-ului
Website-ul usimetalice-electrice.ro are rol de prezentare și comercializare online a produselor și serviciilor oferite de GBR-POINT.
Prin intermediul website-ului, clienții pot consulta informații despre produse, pot solicita informații suplimentare, pot plasa comenzi online și pot contacta echipa GBR-POINT pentru detalii privind disponibilitatea, livrarea, montajul sau alte servicii conexe.
GBR-POINT depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile afișate pe website să fie corecte, actualizate și complete. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, erori tehnice, diferențe de stoc sau modificări ale specificațiilor furnizate de producători.
3. Produsele comercializate
GBR-POINT comercializează uși metalice, uși de interior, uși MACO, uși Steelline, uși Filomuro, corpuri de iluminat, accesorii, produse electrice și produse conexe.
Produsele provin de la producători, importatori sau furnizori autorizați. Produsele sunt livrate împreună cu documentele aferente, după caz: factură fiscală, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare sau montaj și alte documente puse la dispoziție de producător.
Caracteristicile tehnice ale produselor, precum dimensiuni, culoare, greutate, materiale, finisaje, accesorii incluse sau alte detalii relevante, sunt afișate în pagina fiecărui produs, în măsura în care aceste informații sunt disponibile.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe rezonabile între imaginile afișate pe website și produsul real, cauzate de setările ecranului, lumină, unghiul fotografiei, loturi de producție sau actualizări ale producătorului.
Clientul are responsabilitatea de a verifica toate informațiile relevante înainte de plasarea comenzii, în special în cazul produselor voluminoase, tehnice, configurabile, realizate la comandă sau destinate montajului.
4. Disponibilitatea produselor
Disponibilitatea produselor afișate pe website poate varia în funcție de stocul propriu, stocul furnizorilor sau termenele comunicate de producători.
Afișarea unui produs pe website nu garantează disponibilitatea permanentă a acestuia. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, GBR-POINT va informa clientul și poate propune, după caz:
- un termen estimat de livrare;
- un produs alternativz
- modificarea comenzii;
- anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.
GBR-POINT își rezervă dreptul de a modifica oferta de produse, descrierile, specificațiile, prețurile și disponibilitatea produselor, cu respectarea comenzilor deja confirmate.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează expres altfel.
Prețurile produselor nu includ, în mod implicit, costul transportului, costul montajului, manipularea suplimentară, urcarea la etaj, demontarea produselor vechi sau alte servicii suplimentare, cu excepția cazului în care acestea sunt menționate expres în pagina produsului, în coșul de cumpărături sau în confirmarea comenzii.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel valabil la momentul confirmării comenzii de către GBR-POINT.
În cazul unor erori evidente de preț, erori tehnice sau erori de afișare, GBR-POINT își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a solicita reconfirmarea acesteia la prețul corect, informând clientul în prealabil.
6. Modalități de plată
Modalitățile de plată acceptate sunt:
- transfer bancar în contul GBR-POINT;
- numerar la sediul/magazinul GBR-POINT;
- plată ramburs, acolo unde această opțiune este disponibilă;
- alte metode de plată afișate pe website sau agreate în mod expres cu GBR-POINT (inclusiv rate);
Pentru plata prin transfer bancar, comanda poate fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul GBR-POINT, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
În cazul plății ramburs, clientul achită contravaloarea comenzii la momentul livrării, conform condițiilor transportatorului sau ale reprezentantului GBR-POINT.
GBR-POINT își rezervă dreptul de a solicita plata unui avans sau plata integrală în avans pentru produse comandate special, produse personalizate, produse voluminoase, produse cu valoare ridicată sau comenzi care presupun rezervarea/stocarea unor produse.
7. Facturare
Pentru fiecare comandă confirmată și livrată, GBR-POINT emite factură fiscală conform legislației aplicabile.
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare. În cazul comenzilor plasate pe persoană juridică, clientul trebuie să transmită datele corecte ale societății: denumire, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu social și orice alte informații necesare facturării.
GBR-POINT nu este responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea emiterii corecte a documentelor fiscale cauzate de date incomplete sau incorecte furnizate de client.
8. Plasarea comenzii
Comanda poate fi plasată prin intermediul website-ului, telefonic, prin e-mail sau prin alte mijloace agreate cu GBR-POINT.
După plasarea comenzii online, clientul poate primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării comenzii. Acest e-mail confirmă primirea solicitării, dar nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.
GBR-POINT poate contacta clientul pentru confirmarea datelor comenzii, a disponibilității produselor, a termenului de livrare, a costului transportului, a metodei de plată sau a altor detalii necesare procesării comenzii.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către GBR-POINT și/sau al emiterii facturii fiscale, după caz.
9. Refuzul sau anularea comenzii
GBR-POINT poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:
produsul nu mai este disponibil;
datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii;
există suspiciuni rezonabile de fraudă;
prețul sau informațiile produsului au fost afișate greșit dintr-o eroare tehnică;
clientul are un comportament abuziv, ofensator sau contrar bunei-credințe;
plata nu a fost efectuată în termenul agreat;
livrarea nu poate fi realizată la adresa indicată de client.
În cazul anulării unei comenzi achitate, GBR-POINT va rambursa sumele primite, în condițiile legii și ale metodei de plată utilizate.
10. Livrarea produselor
Condițiile detaliate privind livrarea produselor sunt prezentate în pagina dedicată „Politica de livrare și retur”, care face parte integrantă din prezentul document.
Costurile standard de transport sunt:
Uși MACO: 350 lei transport; gratuit pentru București și Ilfov.
Uși Filomuro: 169 lei transport; gratuit pentru București și Ilfov.
Accesorii, corpuri de iluminat și produse electrice: 25 lei transport; gratuit pentru comenzile de peste 699 lei, valabil doar pentru aceste categorii.
Transportul gratuit pentru comenzile de peste 699 lei se aplică doar accesoriilor, corpurilor de iluminat și produselor electrice eligibile. Acesta nu se aplică automat ușilor metalice, ușilor MACO, ușilor Filomuro sau altor produse voluminoase, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres pe website sau confirmat de GBR-POINT.
Pentru București și Ilfov, livrarea produselor aflate pe stoc se realizează, de regulă, în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii.
Pentru restul țării, livrarea se realizează, de regulă, în 2–5 zile lucrătoare, prin transport dedicat sau curier, în funcție de natura produsului comandat.
În lipsa unei înțelegeri diferite între părți, livrarea produselor se va realiza în termenul legal aplicabil contractelor la distanță.
11. Livrarea produselor voluminoase
Pentru produse voluminoase sau fragile, precum uși metalice, uși MACO, uși Filomuro, uși Steelline sau produse similare, livrarea se poate face prin flota proprie GBR-POINT sau prin transport dedicat.
Livrarea se consideră efectuată până în fața casei sau până la intrarea în bloc/imobil. Livrarea nu include, în mod implicit, urcarea la etaj, manipularea în interiorul locuinței, montajul, demontarea produselor vechi sau debarasarea ambalajelor.
Aceste servicii pot fi oferite separat, în funcție de disponibilitate, doar dacă au fost agreate în prealabil cu GBR-POINT.
Clientul are obligația de a se asigura că adresa de livrare permite accesul vehiculului de transport și manipularea produselor în condiții rezonabile.
12. Montaj
GBR-POINT poate oferi, la cerere, servicii de montaj pentru anumite produse, în special pentru uși metalice și produse similare.
Montajul este un serviciu opțional, distinct de vânzarea produsului, și se contractează separat. Costul montajului, zona de acoperire, termenul de execuție și condițiile tehnice se comunică clientului înainte de prestarea serviciului.
Serviciul de montaj poate include, după caz și în funcție de oferta agreată:
demontarea ușii vechi;
pregătirea spațiului de montaj;
instalarea noii uși;
reglajul feroneriei;
verificarea funcționării;
curățenie de bază după finalizarea lucrării (aruncarea gunoiului intră în atribuția clientului).
Durata montajului poate varia în funcție de complexitatea lucrării, particularitățile spațiului, tipul produsului și eventualele lucrări suplimentare necesare.
Clientul are obligația de a verifica înainte de montaj produsul livrat, modelul, sensul de deschidere, culoarea, dimensiunile și celelalte specificații relevante. După montaj, produsul poate fi considerat adaptat spațiului clientului, iar valoarea acestuia poate fi diminuată în cazul unui eventual retur permis de lege.
GBR-POINT nu răspunde pentru problemele rezultate din montaj efectuat de terți, montaj neautorizat, modificări ulterioare, utilizare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor de montaj și utilizare.
13. Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Condițiile detaliate privind exercitarea dreptului de retragere, termenele, procedura de retur, costurile de returnare, rambursarea sumelor și formularul de retragere sunt prezentate în pagina „Politica de livrare și retur”.
Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice. Comenzile plasate de persoane juridice sau de profesioniști nu beneficiază automat de dreptul legal de retragere de 14 zile, cu excepția cazului în care GBR-POINT acceptă expres, în scris, un retur comercial.
14. Produse exceptate de la dreptul de retragere
Conform legislației aplicabile, anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Sunt exceptate, printre altele:
produsele confecționate după specificațiile clientului;
produsele personalizate în mod clar;
produsele realizate pe dimensiuni, culori, finisaje sau configurații alese de client;
produsele ajustate, modificate, debitate sau adaptate la cererea clientului;
serviciile complet prestate, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere după prestarea completă a serviciului.
Produsele standard, aflate pe stoc, care nu au fost personalizate, modificate, montate, deteriorate sau utilizate într-un mod care depășește verificarea rezonabilă, pot fi returnate conform Politicii de livrare și retur.
15. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate pe usimetalice-electrice.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.
În cazul în care un produs prezintă o lipsă de conformitate, consumatorul are drepturile prevăzute de lege, inclusiv, după caz, aducerea produsului la conformitate, reparație, înlocuire, reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului.
Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere de 14 zile. Dreptul de retragere permite consumatorului să renunțe la contract în condițiile legii, în timp ce garanția legală de conformitate se referă la situațiile în care produsul este neconform, defect sau nu corespunde contractului.
Pentru soluționarea unei solicitări privind garanția, clientul trebuie să transmită către GBR-POINT:
numărul comenzii sau factura;
descrierea problemei;
fotografii sau materiale relevante, dacă este cazul;
datele de contact;
certificatul de garanție, dacă acesta a fost emis separat de producător.
16. Garanția comercială
Anumite produse pot beneficia de garanție comercială oferită de producător, importator sau distribuitor, conform certificatului de garanție care însoțește produsul.
Garanția comercială nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de conformitate.
Perioada, condițiile, excluderile și procedura de acordare a garanției comerciale sunt cele menționate în certificatul de garanție sau în documentația pusă la dispoziție de producător.
Pentru corpuri de iluminat, accesorii sau produse electrice, garanția comercială poate fi acordată de producător sau furnizor, conform documentelor aferente produsului.
Pentru uși metalice, garanția se acordă conform certificatului emis de producător și condițiilor specifice produsului.
17. Excluderi uzuale din garanție
Garanția nu acoperă, de regulă, problemele cauzate de:
utilizarea necorespunzătoare a produsului;
montaj incorect sau montaj realizat de persoane neautorizate;
intervenții, modificări sau reparații neautorizate;
lovituri, zgârieturi, șocuri mecanice sau manipulare incorectă;
expunerea produsului la condiții nepotrivite de mediu;
nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, montaj sau întreținere;
uzura normală a produsului;
deteriorări cauzate de client, terți, animale, infiltrații, accidente sau evenimente externe;
folosirea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost destinat.
Excluderile concrete sunt cele menționate în certificatul de garanție, în instrucțiunile producătorului și în legislația aplicabilă.
18. Recepția produselor și reclamații privind transportul
Clientul trebuie să verifice vizual coletul și ambalajul la momentul livrării.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul trebuie să informeze transportatorul și GBR-POINT cât mai rapid, să fotografieze coletul și produsul și, dacă este cazul, să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare.
Lipsa unei verificări vizuale la livrare poate îngreuna soluționarea reclamațiilor privind deteriorările vizibile de transport, însă nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind garanția legală de conformitate.
Condițiile detaliate privind recepția produselor sunt incluse în Politica de livrare și retur.
19. Utilizarea website-ului
Clientul se obligă să utilizeze website-ul usimetalice-electrice.ro în mod legal, cu bună-credință și fără a afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor sau drepturile GBR-POINT ori ale altor persoane.
Este interzisă utilizarea website-ului pentru:
activități frauduloase;
transmiterea de informații false;
încercări de acces neautorizat;
copierea neautorizată a conținutului;
afectarea funcționării website-ului;
folosirea automată, abuzivă sau excesivă a resurselor website-ului;
orice alte acțiuni contrare legii sau bunei-credințe.
GBR-POINT își rezervă dreptul de a restricționa accesul la website, de a refuza comenzi sau de a lua măsuri legale în cazul utilizării abuzive a website-ului.
20. Contul de client
Dacă website-ul permite crearea unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.
Clientul are obligația de a furniza informații corecte, complete și actualizate.
GBR-POINT nu este responsabilă pentru accesarea contului de către persoane neautorizate, dacă aceasta a fost cauzată de neglijența clientului în păstrarea datelor de autentificare.
Clientul poate solicita ștergerea contului, în condițiile Politicii de confidențialitate și ale legislației privind protecția datelor cu caracter personal.
21. Promoții și oferte
GBR-POINT poate desfășura promoții, reduceri, campanii comerciale sau oferte speciale.
Acestea sunt valabile în limita stocului disponibil, în perioada menționată și în condițiile afișate pe website sau comunicate prin materialele de promovare.
Promoțiile nu se cumulează între ele, cu alte reduceri sau cu alte oferte, cu excepția cazului în care se menționează expres acest lucru.
GBR-POINT își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau încheia promoțiile, cu respectarea comenzilor deja confirmate.
22. Conținutul website-ului și proprietatea intelectuală
Întreg conținutul website-ului usimetalice-electrice.ro, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, structuri de pagină, descrieri, materiale vizuale și alte elemente de conținut, aparține GBR-POINT sau partenerilor săi, după caz.
Copierea, distribuirea, republicarea, modificarea, folosirea comercială sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al GBR-POINT este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
Clientul poate utiliza conținutul website-ului doar în scop personal, pentru informare și pentru plasarea comenzilor.
23. Limitarea răspunderii
GBR-POINT nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau montaj, montaj efectuat de terți, modificări neautorizate sau intervenții asupra produselor.
GBR-POINT nu garantează că website-ul va funcționa permanent, fără întreruperi sau fără erori. Pot apărea întreruperi cauzate de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, furnizori externi, atacuri informatice, erori de conexiune sau alte situații independente de voința GBR-POINT.
GBR-POINT nu răspunde pentru eventuale diferențe minore de culoare, textură sau aspect între imaginile de prezentare și produsul real, în măsura în care acestea nu afectează conformitatea produsului cu contractul.
Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
24. Forța majoră și cazul fortuit
GBR-POINT nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, conform legii.
Pot constitui astfel de evenimente, fără a se limita la acestea: calamități naturale, incendii, inundații, conflicte, greve, epidemii, pandemii, restricții de circulație, întreruperi ale furnizorilor, blocaje logistice, defecțiuni tehnice majore, atacuri informatice sau alte evenimente independente de voința părților.
25. Protecția datelor cu caracter personal
GBR-POINT prelucrează datele cu caracter personal ale clienților în scopul administrării comenzilor, livrării produselor, emiterii documentelor fiscale, comunicării cu clienții, soluționării solicitărilor și respectării obligațiilor legale.
Detaliile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe website.
Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este detaliată în Politica de cookie-uri.
26. Comunicări comerciale
Clientul poate primi comunicări comerciale din partea GBR-POINT doar în condițiile legii și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului exprimat.
Clientul se poate dezabona de la comunicările comerciale prin metodele indicate în mesajele primite sau prin contactarea GBR-POINT.
Comunicările necesare pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, garanție, retur sau alte aspecte contractuale nu sunt considerate comunicări comerciale și pot fi transmise pentru executarea contractului sau respectarea obligațiilor legale.
27. Reclamații și sesizări
Pentru orice reclamație sau sesizare privind produsele, comenzile, livrarea, returul, garanția sau utilizarea website-ului, clientul poate contacta GBR-POINT la:
E-mail: office@usimetalice-electrice.ro
Telefon: 0770 422 925
Adresă: Șoseaua Mihai Bravu NR 510A, București
GBR-POINT va analiza solicitarea și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de natura sesizării și informațiile disponibile.
Pentru soluționarea rapidă a unei reclamații, clientul trebuie să transmită numărul comenzii, datele de identificare, descrierea problemei și documente sau fotografii relevante, dacă este cazul.
28. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere între client și GBR-POINT va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legii.
Consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, prin structurile SAL competente, în condițiile legislației aplicabile.
În lipsa unei soluționări amiabile sau alternative, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente, potrivit legislației române aplicabile.
29. Modificarea termenilor și condițiilor
GBR-POINT își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, inclusiv în cazul modificărilor legislative, modificărilor operaționale, modificărilor serviciilor oferite sau actualizărilor website-ului.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe website la momentul plasării și/sau confirmării comenzii, după caz.
Clientul este încurajat să consulte periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la versiunea actualizată a termenilor și condițiilor.
30. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare.
Se aplică, printre altele, prevederile legislației privind protecția consumatorilor, contractele la distanță, comerțul electronic, garanția legală de conformitate, protecția datelor cu caracter personal și orice alte acte normative relevante.
Dacă o prevedere din prezentul document devine nulă, inaplicabilă sau contrară legii, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile, în măsura permisă de lege.
